close
close
Оформление заказа
Информация close

Часто задаваемые вопросы

Правильно подобранный размер - залог приятных покупок без лишних забот! Чтобы исключить все сомнения, рекомендуем Вам определять свой размер по специальной размерной таблице,  представленной в каждой карточке товара. Сверьте Ваши показатели с указанными в таблице мерками и определите наиболее оптимальный для Вас размер.


Оформить заказ на нашем сайте очень просто!

1. Выберите необходимые Вам товары

2. В карточке товара нажмите на кнопку "купить" - товар переместится в корзину

3. Перейдите в корзину. Заполните обязательные поля с контактными данными, выберите способ доставки и оплаты, нажмите на кнопку "оформить заказ"

4. Заказ оформлен


После оформления заказа наши специалисты свяжутся с Вами для подтверждения данных.


Данные о статусе заказа отправляются в автоматическом режиме на адрес электронной почты, который указан в момент оформления заказа. Доставка по Москве и Московской области осуществляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа нашими специалистами.


Отслеживать статус заказа с доставкой в регионы России Вы можете наиболее удобным для Вас способом: самостоятельно или обратившись к нашим специалистам, назвав номер Вашего заказа.


Самостоятельно отслеживать статус заказа с доставкой в регионы Вы можете на сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking с помощью трек-номера, который будет отправлен Вам на адрес электронной почты указанный при оформлении заказа.

В нашем интернет-магазине процесс оформления заказа происходит в автоматическом режиме. Поэтому самостоятельно внести изменения в оформленный заказ, к сожалению, невозможно.

Но Вы всегда можете связаться с нашими специалистами по электронной почте info@forswim.ru или по бесплатному номеру 8 (800) 222-40-69 и сообщить все необходимые правки - мы внесем их в Ваш заказ максимально оперативно.

Для Вашего удобства на сайте действует прием онлайн платежей банковскими картами. 

После оформления заказа в личном кабинете появится ссылка, перейдя по которой Вы сможете совершить оплату заказа банковской картой.


Forswim рекомендует оплачивать заказ онлайн на сайте, так как данный вид платежа имеет ряд очевидных преимуществ:

- удобная и быстрая оплата без комиссии и банковских очередей

- денежные средства поступают на наш расчетный счет в течение 15-30 минут, что позволяет оперативно передать заказ на доставку

- 100% безопасность платежей: протокол защиты SSL гарантирует полноценную сохранность Ваших данных и безопасность процедуры оплаты


Обращаем Ваше внимание, что оплата банковской картой курьеру в момент доставки невозможна. Курьеру можно оплатить заказ только наличными денежными средствами.

Наш интернет-магазин не имеет пункта самовывоза. Мы осуществляем продажу товаров, доставляя заказы курьерской службой и Почтой России. Отсутствие пункта самовывоза, содержание которого требует дополнительных затрат, позволяет нам предлагать Вам более выгодные цены! 

Вы легко сможете обменять или вернуть приобретенный в Forswim товар, если он Вам не подошел. Свяжитесь с нашими специалистами по бесплатному номеру 

8 (800) 222-40-69 или электронной почте info@forswim.ru, и мы поможем Вам оперативно совершить обмен или возврат товара, а также гарантируем 100% возврат денежных средств.

 

1. ПРОСТЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Причина возврата или обмена может быть любой: Вам не подошел фасон или размер купальника, ребенку не понравился цвет ремешка у очков, а доска для плавания не поместилась в Ваш рюкзак. Единственными условиями обмена или возврата являются:

    - сохранность товарного вида (отсутствие следов эксплуатации);

    - сохранность упаковки, этикеток и ценников;

    - наличие чека или товарной накладной.

 

2. СРОК ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА – 7 ДНЕЙ

Если Вы решили, что приобретенный товар Вам не подходит – сообщите нам об этом, позвонив по телефону или написав на электронную почту. Обменять товар или отказаться от него Вы можете в течение последующих 7 дней с момента его получения.


3. 100% ГАРАНТИЯ БЫСТРОГО ВОЗРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Вернуть или обменять товар, купленный у нас, очень просто. Мы ценим Ваше время, поэтому возврат стоимости осуществляется в максимально быстрые сроки. Денежные средства возвращаются в течение 3-5 рабочих дней на расчетный счет, который Вы укажете в заявлении.

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Вы можете обменять или вернуть не подошедший товар, отправив нам его почтой России или курьерской службой доставки. Для этого необходимо:

    1. Заполнить заявление на обмен/возврат (скачать). В случае обмена укажите в заявлении тот товар, на который желаете произвести обмен;

    2. Вложить в посылку товар в упаковке, кассовый чек или товарную накладную, этикетки и ценники, заполненное заявление на обмен/возврат и копию паспорта;

    3. Отправить посылку Почтой России простым отправлением по следующему адресу:

    Адрес: 129626, г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16, стр. 35. офис 329
    Получатель: ООО «Свим Онлайн»

При возникновении гарантийного случая Вы всегда можете обратиться в наш интернет-магазин или в авторизованные сервисные центры. Товары с гарантией от производителя обслуживаются по гарантийному талону в сервисных центрах. В остальных случаях действует гарантия, установленная продавцом. 

При возникновении гарантийного случая, просим Вас предварительно связаться с нами по бесплатному номеру 8 (800) 222-40-69 или написать письмо на электронную почту info@forswim.ru. 


Мы ценим Ваше время и приложим усилия, чтобы максимально оперативно обработать запрос.

Мы ценим каждого покупателя, ведь в наших интересах – взаимное сотрудничество и долгосрочные отношения, основанные на доверии. Мы понимаем опасения наших клиентов, поэтому предоставляем всю контактную и юридическую информацию о нас в открытом доступе! Схема оплаты и отправления заказов в Forswim прозрачна и проста:

После поступления денежных средств на банковский счет организации происходит сбор заказа и его передача в службы доставки для дальнейшего отправления посылки по указанному адресу. Эта процедура занимает 1-2 дня, после чего Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно,либо обратившись к нашим специалистам.

По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться в Forswim.ru, написав нам на почту info@forswim.ru либо позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 222-40-69 – мы будем рады Вам помочь!

БЫСТРАЯ ДОСТАВКА

Доставка товаров осуществляется по Москве и Московской области. Стоимость от 199р. в пределах МКАД (+25р./км за пределами МКАД). Срок доставки 1-2 дня.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Весь товар сертифицирован для использования на территории РФ и имеет официальную гарантию производителя.

БЕЗОПАСНАЯ ОПЛАТА

Оплата принимается наличными при получении товара и онлайн на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с вами после совершения заказа и подтвердят доставку.